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工作交流
質(zhì)量立司 重在踐行 共同打造富華專業(yè)品牌——與各位同事共勉   黃蓓

編者按:429日,造價(jià)咨詢公司召開(kāi)員工大會(huì),其中一項(xiàng)重要的議程,對(duì)質(zhì)控日常復(fù)核流程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了分門別類的通報(bào),旨在引以為戒、防微杜漸,使參會(huì)人員普遍受到了一次深刻的質(zhì)量警示教育,此舉不失為質(zhì)量管理的好形式而成為會(huì)議的一大亮點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上,總經(jīng)理助理黃蓓以《質(zhì)量立司 重在踐行 共同打造富華專業(yè)品牌——與各位同事共勉》為題,做了精彩的交流分享,情深意切、語(yǔ)重心長(zhǎng),是一篇具有建設(shè)性、針對(duì)性和指導(dǎo)性的講話,現(xiàn)刊發(fā)于此,供學(xué)習(xí)借鑒。

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各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事大家好!

基建工程部的同事,大家平時(shí)都很忙,很多在外地從事跟蹤審計(jì)項(xiàng)目,還有很多是近兩年新進(jìn)人員,在我眼里還是陌生的面孔。今天大家難得相聚一堂,相互認(rèn)識(shí)一下,也借今天廣聯(lián)達(dá)和匯訊網(wǎng)兩個(gè)軟件的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),與大家面對(duì)面做一個(gè)工作交流和總結(jié),旨在今后的工作中,進(jìn)一步理順我們的質(zhì)控流程工作,使我們的成果文件質(zhì)量躍上一個(gè)新臺(tái)階,充分彰顯江蘇富華工程造價(jià)有限公司作為市場(chǎng)上的大公司、知名公司應(yīng)具有的業(yè)務(wù)水平。剛才質(zhì)控中心王工將我們平時(shí)質(zhì)控復(fù)核流程中發(fā)現(xiàn)的一些常見(jiàn)問(wèn)題,與大家做了個(gè)梳理剖析,這些問(wèn)題基本都是我們項(xiàng)目經(jīng)理成果文件中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題,也是我們平時(shí)工作中應(yīng)該盡量少犯的錯(cuò)誤,希望大家,與自己的工作對(duì)照一下,做到有則改之,無(wú)則加勉。更希望在今后的工作中,能引以為戒、防微杜漸,收到良好成效。下面,我從質(zhì)控管理的角度,談?wù)勎业目捶ㄒ约皩?duì)大家從事造價(jià)咨詢工作的一些建議:

一、正確認(rèn)識(shí)質(zhì)控部門,認(rèn)真正視質(zhì)控人員提出的問(wèn)題

隨著富華工程造價(jià)咨詢公司業(yè)務(wù)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大,知名度越來(lái)越高,咨詢市場(chǎng)對(duì)中介機(jī)構(gòu)的信用要求也在隨之提升,迫切需求質(zhì)量控制部門對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的成果文件進(jìn)行進(jìn)一步復(fù)核把關(guān),尤其政府投資項(xiàng)目、財(cái)政資金項(xiàng)目以及公司重點(diǎn)客戶項(xiàng)目更是重中之重,重點(diǎn)關(guān)注變更工程、合同外新增項(xiàng)目以及特種材料的價(jià)格在結(jié)算審核中是否依據(jù)合規(guī)合約合理。對(duì)我們認(rèn)為一些外部壓力以及特殊情況下項(xiàng)目經(jīng)理不得為之而產(chǎn)生的具有一定風(fēng)險(xiǎn)的審核結(jié)果,我們還會(huì)提交公司的風(fēng)控會(huì),集體討論后確定。因此,我想說(shuō)的是,質(zhì)控不是給大家設(shè)障的部門,而是為大家的成果文件把好關(guān)、為公司看好門的這么一個(gè)崗位。你們?cè)谧捻?xiàng)目經(jīng)理這幾年可能或多或少地都會(huì)因報(bào)告的問(wèn)題和我發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí),基本上我都得罪過(guò)。很多項(xiàng)目經(jīng)理也經(jīng)常這么對(duì)我說(shuō):主任,你這樣做,不累死呀!確實(shí),我每年要面對(duì)近千份的成果文件,僅專業(yè)類型就能遇到幾十種。質(zhì)控崗位不僅需要知識(shí)面廣,更重要的是,要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心。我想你們中的哪一位,如果將來(lái)做到我這個(gè)崗位,也會(huì)為公司看好門、把好關(guān)的。我如果想工作輕松、大家心情都快樂(lè)很簡(jiǎn)單,揮揮筆就可以。但是,我不想看到公司辛辛苦苦十幾年創(chuàng)立的品牌,由于我們的質(zhì)控工作不到位而毀于一旦。人,一旦有了愛(ài)心和責(zé)任心,就能夠生出無(wú)窮的力量,朝著想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)去努力。一個(gè)人,一旦意識(shí)到要盡一份責(zé)任,就會(huì)覺(jué)得無(wú)所畏懼。我是這樣想的,更是這樣做的。

二、對(duì)大家從事造價(jià)咨詢工作的一些建議

(一)作為項(xiàng)目經(jīng)辦人,要具備請(qǐng)質(zhì)控對(duì)成果質(zhì)量把關(guān)的意識(shí),不應(yīng)該有帶著項(xiàng)目到質(zhì)控闖關(guān)的心態(tài)。質(zhì)控人員在復(fù)核成果文件時(shí),時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)質(zhì)控提出的問(wèn)題,實(shí)際上項(xiàng)目經(jīng)辦人心理都明白,但就是不作為,也不事先與質(zhì)控相關(guān)人員進(jìn)行溝通,就想試探我們質(zhì)控,看看是否被發(fā)現(xiàn),說(shuō)的難聽(tīng)點(diǎn),就是想闖關(guān)。這個(gè)心態(tài)是不健康的、是要不得的。今天,也許你闖關(guān)成功,將來(lái)哪天也許在其他關(guān)口就被攔下,那時(shí)的結(jié)局就被動(dòng)了。大家都知道,工程施工質(zhì)量第一責(zé)任人是施工單位,其他參建單位都是起監(jiān)督、輔佐作用,真有問(wèn)題,你項(xiàng)目經(jīng)辦人是主要責(zé)任承擔(dān)人,涉及法律責(zé)任的,還會(huì)受到法律的處罰。所以說(shuō),你不如事先將問(wèn)題與質(zhì)控溝通,大家集思廣益,商討解決辦法,幫助你分?jǐn)倐(gè)人、公司所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。

(二)作為專業(yè)技術(shù)人員,要真正為委托方起到業(yè)務(wù)咨詢的作用,當(dāng)好委托方的參謀。質(zhì)控在復(fù)核過(guò)程中,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與項(xiàng)目經(jīng)理溝通時(shí),時(shí)常聽(tīng)到項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō):業(yè)主要怎樣怎樣、業(yè)主同意施工單位這么做、業(yè)主已經(jīng)這么認(rèn)價(jià)的,我也知道比市場(chǎng)價(jià)高等等說(shuō)法。有的業(yè)主代表敢承擔(dān)責(zé)任的,還提供了書(shū)面簽字的材料,有的只是口頭表達(dá)而已。在此,我想說(shuō)的是,我們是提供咨詢服務(wù)的。所謂咨詢,是別人不懂,向你求助的過(guò)程。也是委托單位聘請(qǐng)咨詢單位的目的。因此,項(xiàng)目經(jīng)理在與業(yè)主溝通過(guò)程中,一定要站在公平公正的角度,實(shí)事求是的提出專業(yè)意見(jiàn),供業(yè)主參考。如果一味地聽(tīng)從業(yè)主代表的意見(jiàn),而沒(méi)有自己的主見(jiàn),也不做相應(yīng)的備忘記錄,那不但起不到咨詢服務(wù)的作用,達(dá)不到委托單位聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)的初衷,弄不好將來(lái)還給個(gè)人、公司帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

(三)作為年輕的、級(jí)別低的項(xiàng)目經(jīng)理,要注重訓(xùn)練自己的業(yè)務(wù)能力,培養(yǎng)自己的專業(yè)素養(yǎng)。今天看了一下,公司的85后、90后不少,說(shuō)明公司的后備力量還是挺多的,但不僅要多,而且要強(qiáng)。85后目前大多數(shù)已經(jīng)完成了注冊(cè)造價(jià)師考證的任務(wù),接下來(lái)就是要鍛煉能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目,甚至要挑起項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的擔(dān)子。90后,一方面要積極準(zhǔn)備注冊(cè)職業(yè)證書(shū)的考試,另一方面要主動(dòng)向其他項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)習(xí)造價(jià)咨詢的工作方法,將理論與實(shí)踐相結(jié)合;此外,充分發(fā)揮年輕一代計(jì)算機(jī)軟件運(yùn)用能力強(qiáng)的特點(diǎn),加強(qiáng)算量軟件學(xué)習(xí),熟練掌握、運(yùn)用計(jì)算機(jī)算量工具;熟記清單計(jì)價(jià)規(guī)范和工程計(jì)價(jià)定額的各章節(jié)說(shuō)明事項(xiàng)與工程量計(jì)算規(guī)則。堅(jiān)決抵制造價(jià)行業(yè)環(huán)境中的負(fù)能量,壞作風(fēng)。否則的話,時(shí)間不等人,你也將逐漸落后與別人,慢慢被造價(jià)行業(yè)淘汰。

(四)作為老一輩、級(jí)別高的項(xiàng)目經(jīng)理,要逐漸擯棄過(guò)去存在的壞習(xí)慣,工作方法要科學(xué),作風(fēng)要嚴(yán)謹(jǐn),要具有批判性思維,審計(jì)工作中不能帶著大事化小、小事化了的思維習(xí)慣,時(shí)刻以一個(gè)合格的造價(jià)工程師的執(zhí)業(yè)水準(zhǔn)規(guī)范自己,使自己的業(yè)務(wù)水平與行政級(jí)別相匹配,為年輕人作出表率。此外,如果作為某一工程的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人時(shí),要具備高度的責(zé)任心,培養(yǎng)從項(xiàng)目全盤考慮問(wèn)題的能力,并發(fā)揮一定的組織協(xié)調(diào)作用。

三、對(duì)從事大型綜合項(xiàng)目和特殊疑難項(xiàng)目的建議

現(xiàn)在大型綜合項(xiàng)目越來(lái)越多,投資規(guī)模都是以億元為計(jì)量單位,有的甚至上百億,項(xiàng)目參與人員少則幾人,多則數(shù)十人。參與人員多,專業(yè)水平參差不齊,從系統(tǒng)上傳的成果文件、審核依據(jù)性材料來(lái)看,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作沒(méi)有起到牽頭人的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理作用。作為一個(gè)大型項(xiàng)目的結(jié)算審核負(fù)責(zé)人,一般來(lái)說(shuō)都是公司的骨干力量,應(yīng)該做到從項(xiàng)目的整體性出發(fā),吃透項(xiàng)目的審核原則,統(tǒng)籌安排各個(gè)項(xiàng)目成員的工作內(nèi)容、劃分工作界面;向項(xiàng)目組成員宣貫審核思路及審核方法,定期開(kāi)碰頭會(huì)檢查并落實(shí)項(xiàng)目成員是否執(zhí)行該項(xiàng)目的審核要點(diǎn)、審核原則及項(xiàng)目的共性問(wèn)題是否按要求處理,最后將每個(gè)項(xiàng)目組成員的審核結(jié)果進(jìn)行匯總后,再走質(zhì)控流程。但現(xiàn)實(shí)情況并不是這樣,舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,有個(gè)交通項(xiàng)目,項(xiàng)目共計(jì)21個(gè)合同段,系統(tǒng)上傳的施工合同有60多個(gè),明顯讓質(zhì)控感覺(jué)到你這個(gè)項(xiàng)目審核工作不嚴(yán)肅不認(rèn)真,沒(méi)有認(rèn)真梳理項(xiàng)目,更談不上具體審核工作能夠認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待了;再舉個(gè)例子,經(jīng)常有項(xiàng)目組成員來(lái)我這里,咨詢他拿到的合同段一些問(wèn)題如何處理,我就問(wèn)誰(shuí)是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,有沒(méi)有開(kāi)審核小組成員會(huì),有沒(méi)有交待大家共同關(guān)注事項(xiàng)及解決辦法,回答說(shuō):開(kāi)過(guò)會(huì),但沒(méi)有就專業(yè)問(wèn)題進(jìn)行宣貫。由此可見(jiàn),我們的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還沒(méi)有起到真正意義上的負(fù)責(zé)人,而只是簡(jiǎn)單粗糙的匯總每個(gè)參審人的結(jié)果。

此外,還要積極開(kāi)展高速公路、橋梁工程、水利、水運(yùn)工程專業(yè)交流活動(dòng),樹(shù)立用專業(yè)的態(tài)度解決造價(jià)咨詢的相關(guān)問(wèn)題,而不是其他旁門左道。這兩年交通工程項(xiàng)目越來(lái)越多,其中高速公路項(xiàng)目審計(jì)已積累了一些經(jīng)驗(yàn),且建設(shè)單位、監(jiān)理單位的管理經(jīng)驗(yàn)比較全面,審核過(guò)程中與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)工作做得較好,所以此類成果文件質(zhì)量問(wèn)題不大。但船閘工程、高速公路養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目、橋梁維修加固項(xiàng)目、航道工程,這些工程專業(yè)性較強(qiáng),主要表現(xiàn)為施工方案、工藝不熟悉,工程使用材料市場(chǎng)價(jià)格難以詢價(jià),類似工程的投標(biāo)報(bào)價(jià)信息缺乏。且公司里基本上缺乏在此類專業(yè)上有實(shí)干經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理,大家都是邊學(xué)邊干,但缺乏相互交流,當(dāng)然公司也沒(méi)有創(chuàng)造過(guò)相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),加之有的項(xiàng)目業(yè)主工程管理經(jīng)驗(yàn)缺乏,施工合同簽訂的條款不嚴(yán)謹(jǐn),導(dǎo)致不同的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于類似工程的審核結(jié)果差距較大,使成果文件的咨詢質(zhì)量大打折扣。

總而言之,質(zhì)量是企業(yè)的生命,工程造價(jià)的質(zhì)控工作任重而道遠(yuǎn)。一方面需要各位領(lǐng)導(dǎo)的助力支持,需要工程建設(shè)大環(huán)境的風(fēng)氣凈化;另一方面需要我們每一位從業(yè)人員真正從內(nèi)心恪守造價(jià)工程師的職業(yè)道德,切切實(shí)實(shí)為委托單位提供咨詢服務(wù),積極推動(dòng)富華造價(jià)公司的穩(wěn)步發(fā)展,從而為企業(yè)、為社會(huì)、為國(guó)家看好門、把好關(guān)!謝謝大家!




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