在審計(jì)職場(chǎng)中,我們的項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)工作需要,可能會(huì)經(jīng)常向客戶管理層或向相關(guān)監(jiān)管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)審計(jì)情況,旨在爭(zhēng)取支持和指導(dǎo)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神認(rèn)真做好筆記,無疑是匯報(bào)工作的重要一環(huán),是做好項(xiàng)目審計(jì)工作的基本要求,也是一種最基本的社交禮節(jié),是尊重領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)。 然而,有些年輕的項(xiàng)目經(jīng)理,甚至部門副主任,到被審計(jì)單位對(duì)接工作,或到相關(guān)監(jiān)管部門匯報(bào)工作,缺少必要的準(zhǔn)備,甚至連筆和日記本都不帶。對(duì)接或匯報(bào)工作時(shí)常語無倫次,明顯準(zhǔn)備不足;客戶對(duì)審計(jì)的訴求,特別是監(jiān)管部門的領(lǐng)導(dǎo)或?qū)<业闹v話,因未帶紙筆而無法做記錄,給人漫不經(jīng)心無所謂的感覺,對(duì)監(jiān)管部門缺少應(yīng)有的敬畏之心,引起了監(jiān)管部門的不快,在一定程度上既影響了自身的執(zhí)業(yè)形象,也有損于公司的品牌聲譽(yù)。究其原因:我以為,一是職場(chǎng)禮儀知識(shí)的缺失,待人接物能力不強(qiáng);二是參加會(huì)議、匯報(bào)工作沒有養(yǎng)成帶筆帶日記本做筆記的良好習(xí)慣;三是沒有真正引起重視,不屑于在細(xì)節(jié)或小節(jié)上,下功夫、花氣力、做好事,缺乏工作的責(zé)任心。凡此種種,必須切實(shí)加以改變。 對(duì)匯報(bào)工作不做筆記的問題,決不可小視。從禮儀的角度看,禮儀是我們?cè)诠ぷ魃钪胁豢扇鄙俚囊环N能力,是人的修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),也是人際交往的一種藝術(shù)、溝通的一種技巧。禮儀既是對(duì)他人尊重的體現(xiàn),也是對(duì)自己有好處的事。可以產(chǎn)生正負(fù)反饋。審計(jì)工作中注重禮儀,可以提升價(jià)值,提高成功率;忽視禮儀,可能產(chǎn)生負(fù)效應(yīng),降低價(jià)值,破壞成功。因此,作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)大力提升自身素質(zhì)和修養(yǎng),強(qiáng)化禮儀意識(shí),暢通工作道路,為事業(yè)發(fā)展添彩加分;從細(xì)節(jié)的角度看,“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)”。觀察人往往能從一些很小的細(xì)節(jié)或小節(jié),就能判斷這個(gè)人的素質(zhì),包括其處事能力和發(fā)展?jié)摿Α,F(xiàn)實(shí)生活中,有些人往往忽視細(xì)節(jié)或小節(jié),總以為它很微小,不值一提,甚至對(duì)它不屑一顧。其實(shí)不然,正是這些看似微不足道的細(xì)節(jié)或小節(jié),組成了他們或成功精彩或平淡無奇的漫漫人生;也正是這些小小的細(xì)節(jié)或小節(jié),影響著一個(gè)項(xiàng)目或整個(gè)公司的成敗得失。小事成就大事,細(xì)節(jié)成就完美。如此,企業(yè)管理的精髓,其實(shí)就是對(duì)細(xì)節(jié)或小節(jié)的重視。 |
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