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編者按：會計(jì)師事務(wù)所是人和型、智合型組織，事業(yè)要發(fā)展，人才最關(guān)鍵。員工服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，特別是部門管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)至關(guān)重要，一直是喬久華總裁高度重視的問題。因此，喬久華總裁根據(jù)自身的多年從業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本所部門管理團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀，撰寫了《怎樣做一名優(yōu)秀的部門管理者》一文，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，為部門管理者指明了前行的方向。現(xiàn)予轉(zhuǎn)發(fā)，希各部門認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際全面貫徹落實(shí)。

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俗話說：火車跑的快，全靠車頭帶，這句話真的很有道理。部門管理者作為事務(wù)所部門工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，擔(dān)負(fù)著上傳下達(dá)的重要職責(zé)，承擔(dān)著重要的部門發(fā)展重任，必須切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，爭做一名優(yōu)秀的部門管理者，從而團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)部門干部職工更好地履行部門工作職責(zé)，助推事務(wù)所高質(zhì)量發(fā)展，為中興華江蘇分所做強(qiáng)做大做出積極的貢獻(xiàn)。

做一名優(yōu)秀的部門管理者，政治站位最關(guān)鍵。從宏觀上講，新時(shí)代吹響了“高質(zhì)量發(fā)展”號角，部門管理者應(yīng)把握時(shí)代機(jī)遇，圍繞黨和政府的重大改革政策部署，提升服務(wù)國家建設(shè)和國家治理的能力。按照高質(zhì)量發(fā)展的要求，以服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，以三大攻堅(jiān)戰(zhàn)為重點(diǎn)，及時(shí)梳理和研發(fā)新型審計(jì)專業(yè)業(yè)務(wù)，主動承接政府職能轉(zhuǎn)移，以獨(dú)立、公正、客觀的第三方監(jiān)督身份，提供各類審計(jì)專業(yè)服務(wù)，助力推進(jìn)“五位一體”’總體布局和“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局；從微觀上講，要深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會所長室的一系列決策部署和管理智慧，聯(lián)系實(shí)際學(xué)、帶著問題學(xué)、主動跟進(jìn)學(xué)，從決策部署和管理智慧中找思路、找辦法，從而更好地積累經(jīng)驗(yàn)、提升能力、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作。要加強(qiáng)形勢研判。不斷強(qiáng)化對政策、市場、同行的分析和研判，動態(tài)跟蹤形勢變化，在挑戰(zhàn)中把握機(jī)遇，在競爭中積蓄力量，增強(qiáng)完成全年目標(biāo)任務(wù)的信心和勇氣；要強(qiáng)化問題導(dǎo)向。要把問題意識貫穿于工作的全過程，什么問題突出就抓什么，什么事情緊迫就先解決什么，確保部門和諧、隊(duì)伍穩(wěn)定；要聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)。找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，把“調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型、抓質(zhì)量、防風(fēng)險(xiǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)管理、拓市場、穩(wěn)增長”作為主攻方向，不斷提高部門競爭實(shí)力，更好地適應(yīng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展新趨勢、監(jiān)管政策新要求、專業(yè)市場新變化。

做一名優(yōu)秀的部門管理者，提升能力最基本。部門管理者必須具有較強(qiáng)的政治敏銳性和政策理論水平，以及良好的業(yè)務(wù)能力和道德修養(yǎng)。只有具備較強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力，才能勝任工作、擔(dān)負(fù)起部門發(fā)展的重任。因此，部門管理者必須從嚴(yán)要求自己。第一、堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中提高。學(xué)中干，干中學(xué)，把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任、一種修養(yǎng)、一種境界、一種追求。緊密聯(lián)系工作實(shí)際、思想實(shí)際、生活實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)政策、學(xué)習(xí)理論、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，為超前決策、創(chuàng)造性的工作儲備廣博的知識。第二、堅(jiān)持在實(shí)踐中錘煉。實(shí)踐出真知，實(shí)踐出能力。必須尊重實(shí)踐，投身實(shí)踐，在審計(jì)工作的一線中積累經(jīng)驗(yàn)、增長才干、提升能力，有效破解發(fā)展中的矛盾、前進(jìn)中的難題、工作中的癥結(jié)，推進(jìn)部門各項(xiàng)工作健康發(fā)展。第三、堅(jiān)持在品格塑造中贏得尊重。部門管理者的品格可以說是其能力的外在表現(xiàn)，部門管理者有了高尚的品格，就能產(chǎn)生無形而強(qiáng)大的號召力、影響力、凝聚力，就能緊緊地把部門干部員工團(tuán)結(jié)在自己的周圍，就能把全體員工組織起來，把力量集聚起來，這是其他任何東西所不能替代的。所以，作為部門管理者，一定要提高修養(yǎng)，加強(qiáng)鍛煉，象愛護(hù)自己眼睛一樣，維護(hù)自己的形象，塑造自己的品格，老老實(shí)實(shí)做人，清清白白做官，踏踏實(shí)實(shí)做事，既要干事，又要干凈，兩袖清風(fēng)。堅(jiān)持“從我做起，向我看齊”，凡是要求員工做到的自己首先帶頭做到，凡是要求員工不做的自己首先帶頭不做，以高尚的品格、過硬的作風(fēng)、良好的形象影響和帶動部門干部員工。

做一名優(yōu)秀的部門管理者，工作狀態(tài)最核心。良好的精神狀態(tài)，是干事創(chuàng)業(yè)的重要前提。“一分部署，九分落實(shí)”。能否把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)，關(guān)鍵在落實(shí)，核心是作風(fēng)。要以成效論英雄，以績效考核引領(lǐng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，以發(fā)展成效檢驗(yàn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。首先，要根據(jù)全所的發(fā)展目標(biāo)和總體工作要求，自覺把實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)與追求個(gè)人價(jià)值、實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益緊密結(jié)合，細(xì)化量化部門目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)謀劃，嚴(yán)要求落實(shí)，形成“千帆競發(fā)、百舸爭流”、“人人肩上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)人人挑”的生動局面。其次，應(yīng)注意正面引導(dǎo)，保護(hù)員工的自尊心，激發(fā)員工的歸屬感。大力倡導(dǎo)“尊重誠實(shí)守信的，鼓勵(lì)開拓創(chuàng)新的，重用德才兼?zhèn)涞模�支持敬業(yè)干事的，關(guān)愛默默奉獻(xiàn)的，鞭策無所作為的”發(fā)展理念，以此弘揚(yáng)正氣，凝聚人心，形成求為思進(jìn)、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。第三，要從整體利益出發(fā)，樹立全所“一盤棋”思想，學(xué)會統(tǒng)籌推進(jìn)，注重協(xié)作配合，上下聯(lián)動、相互促進(jìn)，左右協(xié)調(diào)、相互配合，形成推動工作的整體合力。第四，要嚴(yán)格執(zhí)行制度。對遵章守制、勤奮工作者，必須依制大力獎(jiǎng)勵(lì)，對違章瀆制、懈怠工作者，必須依制嚴(yán)厲懲處。長此以往，必將有助于營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍、風(fēng)清氣正的部門生態(tài)。

做一名優(yōu)秀的部門管理者，精心組織最基礎(chǔ)。審計(jì)工作有其特殊性，不同類型的項(xiàng)目有不同的審計(jì)要求，不同的人對項(xiàng)目也有不同的適應(yīng)性，這就需要部門管理者對下屬的各方面素質(zhì)有比較全面的了解和掌握，在安排工作上要量才用人，要根據(jù)不同專業(yè)、不同人才的素質(zhì)安排相應(yīng)的項(xiàng)目，既要防止大才小用，浪費(fèi)人才，也要防止小才大用，貽誤工作，要使其能力與工作崗位相適應(yīng)。審計(jì)項(xiàng)目的開展往往需要兩人以上來完成，人員的搭配不僅有一個(gè)量才使用的問題，還有一個(gè)如何合理組合的問題，現(xiàn)實(shí)工作中常常會發(fā)生這樣的情況，就單個(gè)人講，都有其所長，有其所短，如果把兩個(gè)能力、經(jīng)歷、資歷、性格、年齡等相當(dāng)?shù)娜朔旁谝黄穑�很容易“碰撞”發(fā)生矛盾，各不服輸。但假如選用一柔一剛、一老一少、一男一女（在不增加成本支出的前提下）地加以組合，結(jié)果可能就會大不一樣。因此，部門管理者在選人用人上不僅要重視個(gè)體素質(zhì)，還要高度重視群體結(jié)構(gòu)，科學(xué)搭配人員，使群體中的個(gè)體相互彌補(bǔ)，相得益彰，達(dá)到一加一大于二的效果。與此同時(shí)，要把握關(guān)鍵、突出重點(diǎn)，項(xiàng)目安排和績效分配必須堅(jiān)持“公開、公平、公正”的原則，以公開促公平、以公開促公正。對承接的項(xiàng)目，要在深入了解項(xiàng)目來源和性質(zhì)等諸多情況的基礎(chǔ)上，安排具有專業(yè)勝任能力的人組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的“人崗匹配”。對重大項(xiàng)目進(jìn)行審前、審中和審后全程跟蹤指導(dǎo)，為一線審計(jì)人員提供有力的技術(shù)支持，設(shè)身處地為審計(jì)人員著想，盡可能地為他們解決審計(jì)工作的實(shí)際問題，精心組織好完成好每一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目，使審計(jì)工作更好地滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要。對項(xiàng)目績效分配要嚴(yán)格把關(guān)，既要避免平均分配，又要反對分配不公，協(xié)調(diào)和平衡好方方面面的利益關(guān)系，努力把部門建設(shè)成為“公平公正之家”，讓干部員工釋放全部能量，實(shí)現(xiàn)自已的價(jià)值和企業(yè)的目標(biāo)。切實(shí)承擔(dān)起部門嚴(yán)抓質(zhì)量的主管責(zé)任。強(qiáng)化內(nèi)部治理和執(zhí)業(yè)質(zhì)量，嚴(yán)格約束審計(jì)行為，以科學(xué)的內(nèi)部治理、嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管控、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶�業(yè)服務(wù)和高效的流程操作，確保執(zhí)業(yè)質(zhì)量和審計(jì)服務(wù)水平。

做一名優(yōu)秀的部門管理者，關(guān)愛員工最重要。“出差當(dāng)便飯，加班當(dāng)浮云。”這句話是注冊審計(jì)師的真實(shí)寫照。為了緩解干部員工壓力，營造“拴心留人”的工作氛圍，部門管理者要以建設(shè)“幸福部門”為目標(biāo)，從身邊小事做起，重視加強(qiáng)人文關(guān)懷，打造有溫度、有魅力的和諧部門。一是政治上多關(guān)懷。時(shí)時(shí)處處關(guān)心員工的成長進(jìn)步。對德才兼?zhèn)涞模�要滿腔熱忱地加以培養(yǎng)，積極向上推薦使用。二是工作上多支持。經(jīng)常深入審計(jì)一線，全面了解情況，探索內(nèi)在規(guī)律，對審計(jì)人員要主動給他們壓擔(dān)子，教方法，解難題。工作取得了成績，要及時(shí)予以肯定；若偶爾失誤，要耐心幫助其總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使其“吃一塹，長一智”，變教訓(xùn)為財(cái)富。三是生活上多體貼。時(shí)刻把員工的冷暖疾苦掛在心上，盡可能解決其后顧之憂，使其輕裝上陣，以更多的精力去對待工作、搞好審計(jì)。四是情感上多溝通。學(xué)會站在下屬的角度換位思考，把準(zhǔn)下屬員工的脈搏，使自己與員工在思想和感情上心心相印，形成共鳴，產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力。如在事務(wù)所，承接的項(xiàng)目有難易之分和收費(fèi)多少之分，那么部門項(xiàng)目的安排自然成為員工廣泛關(guān)注的問題。不能否認(rèn)，有的員工存在著一些顧慮和擔(dān)憂，擔(dān)心項(xiàng)目分配不公，會影響到自己的績效分配。對此，部門管理者要進(jìn)行積極的思想教育，引導(dǎo)員工增強(qiáng)“大河有水小河滿，大河無水小河干”的整體意識、“不比資歷比能力，不靠文憑靠水平”的競爭意識、“崗位有級別，貢獻(xiàn)有大小，收入有不同”的分配意識以及“不以一己之利看得失，不以眼前利益論短長”的發(fā)展意識，通過思想教育引導(dǎo)和實(shí)際關(guān)愛行動，取得員工對部門項(xiàng)目安排的理解和支持，努力成為部門員工的良師益友。